PAYMENTS · REFUND POLICY

返金ポリシー

最終更新：2026年10月

本ポリシーは、VPNRWのサブスクリプションサービスに対する返金申請に適用されます。お支払いの前に、本ページと利用規約をご確認ください。申請はユーザーパネルからチケットを送信し、実際のお支払い注文と照合できるようにしてください。

返金申請期間と適用範囲

初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期間の確認には、初回決済が正常に完了した注文の日時を使用します。期限内の申請かどうかは、チケットの送信記録に基づいて確認します。接続できなかったことを証明する必要はなく、事前のトラブルシューティングも申請受付の条件ではありません。

月額サブスクリプションとデータ通信パッケージでは課金方式が異なりますが、データ通信パッケージであることだけを理由に、初回決済に対する上記の返金対応を除外することはありません。データ通信パッケージは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これは利用期限についての説明であり、返金申請期間が利用期間に応じて延長されることを意味しません。更新、重複決済、アップグレードの注文については、該当する注文を明記のうえチケットからお問い合わせください。初回決済の申請期間が自動的に再設定されることはありません。

適用範囲と個別確認が必要なケース

適用期間内であれば、利用予定の変更、デバイス設定との不一致、サービスの利用感が期待に沿わない場合も申請できます。正常に接続できたこと、回線を試したこと、パッケージの一部を利用したことだけを理由に、理由を問わない返金を拒否することはありません。

申請期間を過ぎた場合は、本ページに記載する理由を問わない返金の対象外です。未払いの注文には返金可能な金額がなく、返金が完了した注文について再度返金を受けることはできません。パッケージの上限を超える異常な利用、決済に関する異議申し立て、利用規約に違反するアカウントの利用が関係する場合は、注文、利用記録、該当する規約を確認します。当サイトは追加の通信量課金基準を公表していません。一時的に設定した利用量の基準を使って、適用される全額返金の範囲を狭めることもありません。異議がある場合は、チケットで根拠をお知らせください。異常を示すラベルだけで結論を出すことはありません。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、注文履歴から対象の支払い済み注文を見つけます。プラン名、支払い日時、金額、決済方法をご確認ください。
チケットページを開き、返金を申請する旨と注文番号、上記のお支払い情報を記載してください。返金理由の記入は任意であり、理由を問わない返金の必須条件ではありません。
パネル上の注文情報と決済記録が一致しない場合は、決済の証明となる情報を添付できます。今回の確認に関係のない情報は隠してください。資料が不足している場合は、対応記録を一元管理できるよう、同じチケット内で追加情報をお送りください。

チケットには、パスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済アカウントのログイン情報を記載しないでください。ログインできない場合は、ログインページで利用可能なアカウント復旧方法をご確認ください。注文と支払いの証明は大切に保管してください。

返金方法と決済手段ごとの違い

AlipayとWeChat Payでお支払いいただいた場合、原則として元の決済方法に返金します。実際の返金方法は、元の取引内容と決済サービスが返金に対応しているかを確認したうえで決まります。元の方法で返金できない場合や決済サービス側に制限がある場合は、理由をチケットでご説明ください。利用可能な対応方法を確認します。返金のために、見知らぬアカウントへの送金を求めることはありません。

USDTの送金はAlipayやWeChat Payとは返金の仕組みが異なり、元の取引を取り消せるとは限りません。ブロックチェーン上で返金する場合は、元の支払い記録、使用するネットワーク、受取アドレス、発生する可能性のあるネットワーク手数料をチケット内で確認してから処理します。決済方法によって全額返金の対応が変わることはありません。返金手続きに費用が発生する場合は、負担方法を事前に説明し、確認なく金額から差し引くことはありません。

返金の着金確認とサービス終了

申請の受付、返金処理の開始、実際の着金はそれぞれ異なる段階です。着金状況は注文の確認、決済サービス、またはブロックチェーン上の承認状況によって異なるため、本ページでは固定の所要時間をお約束していません。元のチケットで進捗を確認し、決済サービスの記録またはブロックチェーン上の取引記録で着金をご確認ください。

返金が完了すると、該当する注文のサブスクリプション特典は終了します。その注文による接続サービスを引き続き利用できるものとして扱わないでください。返金済みと表示されても着金していない場合は、該当する返金記録をお知らせください。同じ注文について重複して申請することを避けられます。その他の注文に関するお問い合わせはよくある質問をご覧ください。アカウント情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。