ユーザーパネルのチケット
注文内容の確認、契約に関する問題、クライアントの接続トラブル、返金申請にご利用いただけます。送信後は同じチケットに状況を追加し、返信をご確認ください。重複した説明を避けられます。
対応について：チケット内の返信をご確認ください。追加の確認が必要な場合は、情報をご提供いただいた後に対応を続けることがあります。
チケットを確認CONTACT · お問い合わせ・サポート
VPNRW チケットサポート
アカウント、契約、接続に関する問題は、ユーザーパネルからチケットでお問い合わせください。追加情報や返信を同じチケットにまとめることで、経緯を確認しやすく、対応状況も追跡できます。
チケットの送信にはログインが必要です。返信や追加情報はチケット内でご確認ください。返信までの時間は、問い合わせの混雑状況や内容によって異なり、固定の返信時間は設けていません。
CHANNELS · お問い合わせ窓口
お問い合わせ窓口と利用方法
アカウントや注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからお送りください。各窓口の状況は、本サイトで公開している情報をご確認ください。
メール
未公開
本サイトでは問い合わせ用メールアドレスを公開しておらず、メールでの受付は行っていません。アカウント、契約、支払いに関するお問い合わせは、関連情報を確認できるユーザーパネルからお送りください。
メールでの返信時間は定めていません。推測した宛先にアカウント情報を送らないでください。
Telegram
未公開
本サイトではTelegramの問い合わせ用アカウントやグループを公開しておらず、この窓口での問い合わせは受け付けていません。アカウント、支払い、返金に関するやり取りは、ユーザーパネル内で行ってください。
この窓口の返信時間は定めていません。同じ名前のアカウントだけで相手の本人確認を行うことはできません。
PREPARATION · 送信前の準備
問題の説明と必要な情報
「使えない」という説明だけでなく、問題を再現できる具体的な状況をお知らせください。現在の問題に関係する情報のみご記載ください。
接続・クライアントの問題
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されるサーバー名、問題が発生したおおよその時間、直前に行った操作をご記載ください。接続できないのか、接続後に特定のサイトを開けないのか、特定のサービスだけで問題が起きるのかもお知らせください。エラーが表示される場合は、原文または個人情報を隠したスクリーンショットを添付してください。
注文・契約に関する問題
パネルに表示されている注文の状態、選択したプラン、問題の内容をご記載ください。支払いの確認が必要な場合は、関連する注文情報をチケット内でお知らせください。支払い証明に含まれる確認に不要な個人情報は隠してください。
返金申請
VPNRWでは、理由を問わない7日間の返金保証を提供しています。ユーザーパネルから申請し、該当する注文をお知らせください。詳細は返金ポリシーをご確認ください。申請への返信と実際の返金処理は別の手続きです。進捗はチケット内のお知らせをご確認ください。
FOLLOW-UP · 返信確認とセルフチェック
返信を確認して問題を引き続き調査
送信後はチケット一覧に戻り、状況をご確認ください。問題に変化があった場合は、同じチケットに新しいエラー、操作結果、発生時刻を追加してください。同じ内容を繰り返し送信しても確認が早まるとは限らず、情報が分散することがあります。
返信を待つ間に、初めての方向けガイドで設定のインポート方法や接続手順を確認するか、よくある質問でアカウント、サーバー、料金に関する案内をご覧ください。クライアントとサブスクリプションの利用リンクはユーザーパネルにあります。ダウンロードの可否はパネルの表示をご確認ください。
ログインできない場合は、入力したユーザー名とパスワードを確認し、ログインページで利用できる手順をご確認ください。本ページでは別の本人確認方法や代替の問い合わせ用アカウントは案内していません。