退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單時間為核對依據，是否及時則以工單提交紀錄為準。無須提供無法連線的證明，也不必先完成故障排查才受理。

月租訂閱與流量包的計費方式不同，但不能只因訂單屬於流量包，就排除上述首次付款退款承諾。流量包可用至用完，且永久不會過期；這是使用期限的說明，不代表退款期限會隨使用期限延長。續訂、重複付款或升級訂單請註明具體訂單，由工單核對，不會自動重新計算首次付款的退款期限。

適用範圍與特殊情況核對

在適用期限內，無論是使用安排變更、裝置設定不合適，或服務體驗不如預期，都可以提出申請。連線正常、曾測試線路或已使用部分套餐流量，本身都不是拒絕無理由退款的理由。

超過期限的申請不適用本頁的無理由退款承諾；尚未付款的訂單沒有可退還款項，已完成退款的同一筆訂單也不能重複退款。若涉及超出套餐額度的異常使用、付款爭議或違反使用條款的帳號行為，需依訂單、用量紀錄及相關條款核對。本網站未公布額外的流量扣款門檻，不會以臨時設定的用量標準縮減全額退款的適用範圍。如有爭議，請在工單中說明依據，不會只憑異常標記下結論。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板，在訂單紀錄中找到需要處理的已付款訂單，核對套餐名稱、付款時間、金額與付款方式。
2. 前往工單頁面，註明要申請退款，並提供訂單編號及上述付款資訊。退款原因可自行補充，並非申請無理由退款的必備證明。
3. 如果面板中的訂單與付款紀錄不一致，可附上付款證明，並遮蔽與本次核對無關的資訊。如有資料缺漏，請在原工單中補充，以保留完整的處理紀錄。

請勿在工單中提供密碼、完整訂閱連結或付款帳戶的登入憑證。若無法登入，可先前往登入頁面查看可用的帳戶復原方式；請妥善保存訂單與付款證明。

退款方式與付款渠道差異

支付寶與微信付款原則上會退回原付款渠道。實際退款方式須核對原交易，以及該渠道是否支援退款；若無法原路退回或受渠道限制，請在工單中說明原因，再確認可行的處理方式。退款不會要求使用者轉帳至陌生帳戶。

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，不能直接假設原交易可以撤銷。若需透過區塊鏈退回，須先在工單中確認原付款紀錄、對應網路、收款地址及可能產生的網路費用，再進行處理。全額退款承諾不因付款方式而改變；若退款方式涉及費用，須先說明由誰負擔，未經確認不得自行扣除。

入帳查詢與服務終止

申請受理、發起退款與款項入帳是不同狀態。實際入帳時間取決於訂單核對、付款渠道或區塊鏈確認情況，本頁不承諾固定的入帳期限。請在原工單查詢處理進度，並以付款渠道紀錄或鏈上交易紀錄確認是否收到款項。

退款完成後，該訂單對應的訂閱權益即告終止，請勿再依賴該訂單使用連線服務。若顯示已退款但款項尚未入帳，請提供相關退款紀錄，以免重複提出同一筆申請。其他訂單問題請參閱常見問題；帳戶資料的處理方式請參閱隱私權政策。