환불 정책

환불 신청 기간 및 대상

최초 결제 후 7일 이내에는 사유를 묻지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 완료된 주문 시각을 기준으로 확인하며, 기한 내 신청 여부는 문의 접수 기록으로 판단합니다. 연결 불가를 입증할 필요가 없으며, 사전에 문제 해결 절차를 완료해야 하는 것도 아닙니다.

월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르지만, 데이터 패키지라는 이유만으로 최초 결제 환불 약속에서 제외되지 않습니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이는 사용 기간에 관한 안내이며, 환불 신청 기간이 사용 기간에 따라 늘어난다는 뜻은 아닙니다. 갱신·중복 결제·업그레이드 주문은 해당 주문을 구체적으로 기재해 문의해 주세요. 주문 확인을 거치며 최초 결제 환불 기간이 자동으로 다시 시작되지는 않습니다.

적용 범위 및 예외 확인

적용 기간 내라면 사용 계획 변경, 기기 설정 문제 또는 서비스 경험이 기대에 미치지 못하는 경우에도 환불을 신청할 수 있습니다. 정상적으로 연결되었거나 회선을 테스트했거나 패키지 데이터 일부를 사용했다는 사실만으로 사유 없는 환불이 거부되지는 않습니다.

신청 기간이 지난 경우에는 본 페이지의 사유 없는 환불 약속이 적용되지 않습니다. 미결제 주문에는 환불할 금액이 없으며, 이미 환불이 완료된 동일 주문은 다시 환불할 수 없습니다. 패키지 용량을 초과한 비정상적인 사용, 결제 분쟁 또는 이용약관 위반 계정 활동이 관련된 경우에는 주문 정보와 사용 기록, 관련 약관을 함께 확인해야 합니다. 본 사이트는 별도의 데이터 차감 기준을 공지하지 않았으며, 임의로 설정한 사용량 기준을 적용해 전액 환불 대상 범위를 줄이지 않습니다. 분쟁이 있는 경우 문의에 근거를 설명해야 하며, 비정상 표시만으로 결론을 내려서는 안 됩니다.

신청 절차 및 필요한 정보

1. 사용자 패널에 로그인한 뒤 주문 내역에서 처리할 결제 완료 주문을 찾고, 패키지명·결제 시각·금액·결제 수단을 확인합니다.
2. 문의 페이지에서 환불을 요청하고 주문 번호와 위 결제 정보를 기재해 주세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 사유 없는 환불 신청에 필수로 제출해야 하는 증빙이 아닙니다.
3. 패널의 주문 정보와 결제 내역이 일치하지 않으면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 이번 확인과 관계없는 정보는 가려 주세요. 누락된 자료가 있다면 처리 기록을 온전히 남길 수 있도록 기존 문의에 추가해 주세요.

문의에 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 계정의 로그인 정보를 입력하지 마세요. 로그인할 수 없다면 먼저 로그인 페이지에서 이용 가능한 계정 복구 방법을 확인하고, 주문 및 결제 증빙을 안전하게 보관해 주세요.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗으로 결제한 경우 원칙적으로 기존 결제 수단으로 환불합니다. 구체적인 환불 경로는 원거래 내역과 해당 결제 수단의 환불 지원 여부를 확인해야 합니다. 기존 결제 경로로 환불이 실패하거나 결제 수단에 제한이 있는 경우 문의에 사유를 설명해 주세요. 이용 가능한 처리 방법을 확인하며, 환불을 위해 모르는 계좌로 송금하라고 요구하지 않습니다.

USDT 송금은 알리페이·위챗의 결제 수단 환불 방식과 다르므로 원거래를 취소할 수 있다고 단정할 수 없습니다. 블록체인상 환불이 필요한 경우 원결제 내역, 해당 네트워크, 수취 주소 및 발생할 수 있는 네트워크 수수료를 문의에서 확인한 뒤 처리합니다. 결제 수단과 관계없이 전액 환불 약속은 동일합니다. 처리 과정에서 수수료가 발생한다면 부담 방식을 먼저 안내하며, 동의 없이 금액을 차감하지 않습니다.

환불금 입금 확인 및 서비스 종료

환불 신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 다른 단계입니다. 실제 입금 시점은 주문 확인, 결제 수단 또는 블록체인 확인 상황에 따라 달라지며, 본 페이지는 정해진 입금 기한을 보장하지 않습니다. 기존 문의에서 처리 상황을 확인하고 결제 내역 또는 블록체인 거래 기록으로 입금 여부를 확인해 주세요.

환불이 완료되면 해당 주문의 구독 혜택은 종료되므로 그 주문으로 제공되는 연결 서비스를 계속 이용할 수 없습니다. 환불 완료로 표시되었지만 아직 입금되지 않았다면 관련 환불 기록을 제출해 동일 주문에 대한 신청이 중복되지 않도록 해 주세요. 그 밖의 주문 관련 내용은 자주 묻는 질문을, 계정 정보 처리 방식은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.